心理导读：我们常常会遗忘一些待办事项，或许是因为太忙，或许是因为没有记在心上……无论什么原因，当突然记起那些本该早就处理的电话或邮件时，我们该怎么办呢？——

我们每个人都很忙，有时又会犯懒，以至于我们会忘记回复电话或者邮件。这会导致许多问题，甚至会毁了一个好机会。这篇文章是关于如果你下次又犯了相同的错误如何来弥补它。

当你犯了错误，要负责任得道歉

当你忘了回复一通电话或一封邮件，很有可能有人会因此而感到生气，或者至少因此而失望。也许，你可以用“它发到了我的垃圾邮箱里”或者“我电话上没有显示你打过电话”等借口，但我不喜欢用这些借口除非他们是真的发生了。

首先，当你犯了错误，你有种亏欠别人的感觉，所以这个时候必须诚实。其次，不论是否属实，当你用这些借口的时候你听上去就像个撒谎的人。这些借口被大家一致认为是为逃脱沟通而使用的错误的卑鄙伎俩。这就是为什么你必须诚实并且为你所犯错误负责。

你必须要真诚道歉，但并不是像说一句“对不起我花了10，462 天来回复”这么简单。 在接受者的眼中，你这样做的话不是非常负责。为你的行为负责，你可以表现出你不如他们想得那么坏。下面是个例子：

首先，我想说我真的非常抱歉现在才回复你邮件。当生活变得忙碌，并且忙得连重要的事情都把控不住的时候，我总会变得有点注意力不集中。你总是人那么好，又乐于助人，而我很抱歉让你等那么长时间。

这个道歉的例子给出了四点：

1. 为所犯错误道歉

2. 注意道歉是整个信息中最重要的部分

3. 解释原因，但不要有太多借口

4. 结束语要用称赞的方法

一个像上面这样的信息显示出你能够为你所犯的错误负责，并且真心在乎对方和你与他之间的沟通。你说话的内容以及你是如何表达的都和你所处环境有点关系。当事情并非事实的时候， 你会想要保持缄默，但这是在你把接收者凉了那么久之后还能--BO得他们好感的一个歉意回复的精髓。

如果可以的话，先致歉会晚回复

当然，如果可以的话最好是在24小时内回复对方，否则很有可能会错失一个机会。比如，回复晚了很有可能会使你竞选工作失败。如果我们能够生活在一个不崇尚即时性的世界就好了，但这是个真实的世界。如果你觉得你不能及时回复电话和电邮，那么就尽可能快得先通知每个人你现在忙疯了，正式回复会稍晚一点。如果你为自己设定期望，那么你会发现你会多出时间来。如果这些尝试都失败了，那么就准备好我上面所说的道歉方式来帮助你远离麻烦。