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睡前故事

关于死亡率的绩效管理案例

2024-07-27 13:31:41

17-18世纪,英国要把大批囚犯押到一座荒岛,船只都是租用私人的。为了赚到更多的钱,船老板都尽可能多地装运犯人,还克扣他们的伙食等费用。恶劣的生存条件使不少囚犯死于途中,即便逃过此劫,未死的还得躲避被船老板推下海之难。这样一来,真能运到荒岛的只剩下不到20%.

残酷的现实令英国政府大伤脑筋,虽想了很多办法但都没收到好的效果。后来,有人发现了问题的症结之所在,便提出一种新的结算方式:不再按上船的人头付费,而按运到荒岛的人头付费。此举果然奏效,押运犯人的死亡率由原来的80%以上一下子降低到1%.

故事很古老,道理很绩效:制度建设至关重要。

对国家如此,对企业更是这样。没有必要的培养机制和制度建设,企业哪怕采用师傅带徒弟这样的好方法,也会流于形式,效果不佳。

制度建设至关重要,新近某企业的一个实例就是很好的证明。该企业很重视人才,也舍得花代价培养新人,但遗憾的是,他们招了一批又一批新人却总是留不住,就算留住了,其成长却很慢。为了解决这个问题,我建议企业让老业务员带新业务员,即师傅带徒弟,以为师傅经验丰富、实战经验强,有他们传、帮、带,徒弟容易熟悉业务、上手快;然而,想法看似不错,效果却不尽人意,没出2个月,该企业新招的6个徒弟跑得一个不剩。对此,师傅牢骚满腹,徒弟怨声载道。之后,类似情况接连发生过2次。

难道,这种极为有效的知识转移方式与该企业无缘?


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