《圣经》旧约创世纪中记载着这样一件事：诺亚领着他的后代乘着方舟来到一个地方。居住在这块平原上，他的子孙打算造一座通天庭的通天塔以扬名显威。上帝知道后深为不悦，他没有直接阻止他们造塔，而是搅乱他们的语言，使他们彼此语言不通，结果由于缺乏共同语言，无法协作配合，通天塔始终未能建成。这一故事充分道出了语言在人们交际中的重要功能。
职场中的人们经常遇到两类沟通：一是组织沟通，一是人际沟通。所谓组织沟通指企业按照组织程序进行的沟通。一个企业如果制度完善，有健康的企业文化，它的组织沟通就会顺畅。人际沟通概念比组织沟通更为宽泛，人际沟通既发生在组织内部，也发生在组织外部。与上司、同事、下属、供应商、经销商、家人、朋友等的沟通，都是人际沟通。
雷鲍夫法则多年来被推荐为管理、销售人员的箴言，以下八条中有六条是由美--国管理学家雷鲍夫总结提炼的，只有第一条和第四条是别人补充的。管理界将这语言交往中应注意的八条统称为雷鲍夫法则。也有人将雷鲍夫法则称为建立合作与信任的法则、交流沟通的法则。
在你着手建立合作和信任时要牢记：
1。最重要的八个字是：我承认我犯过错误
2。最重要的七个字是：你干了一件好事
3。最重要的六个字是：你的看法如何
4。最重要的五个字是：咱们一起干
5。最重要的四个字是：不妨试试
6。最重要的三个字是：谢谢您
7。最重要的两个字是：咱们
8。最重要的一个字是：您
雷鲍夫法则从语言交往的角度，言简意赅地揭示了建立合作与信任的规律。在我们着手建立合作与信任的时候，将雷鲍夫法则自觉而灵活地运用到我们的交流与沟通之中，自然会产生事半功倍的效果。
