车站无妆店,补妆太难
26岁的沈阳姑娘尤晓凤爱美成癖,平常上下班总要保持她一丝不苟的妆容。2008年夏天,她工作的化妆品公司派尤晓凤到深圳出差三天。因为走的匆忙,她只带了几件换洗衣服,没什么行李,所以,她从车站出来后直接见客户。
客户是位挑剔的中年妇女,对方目不转睛地看着尤晓凤,半晌才说:你们公司属于全国知名化妆品企业,但为何员工的形象如此马虎?搞得尤晓风一头雾水,但她还是礼貌地回应,没有吧,我们被领导要求统一化妆,应该不至于太糟。
中年妇女讥笑地哼几声,递给尤晓凤一面化妆镜。不看不知道,一看才明白原来晓凤的妆容已经花了,胭脂残粉与汗水混杂显得特别脏乱,唇膏失色、眼周围黑色睫毛膏洇湿成印,狼狈至极。尤晓凤慌乱地赶紧起身道歉,并闪进洗手间洗脸。等她出来客户已经闪人,留给尤晓凤的纸条上写着:学会保持干净的妆容是敬业,哪怕你刚坐了一路的车,咱们以后再联络吧。
订单失利导致尤晓凤差点失业,痛定思痛她觉得职业女性出差到异地,下车不能急着见客户,第一件事应是收拾好残损的妆容。为不再出现类似窘况,尤晓凤哪怕忘记吃的喝的,也要自带各种补妆工具和化妆品。
最好玩的是,尤晓凤竟然屡次在车站洗手间被别人借用补妆品,有一次,向尤晓凤开口借补妆的某白领深恶痛绝地抱怨:偌大的车站竟然连化妆品店铺都没有,想重新化个妆都没办法。旁边有别的女子附和,唉,早知带上化妆品了,可出门太急谁能想到呢。
就这样,尤晓凤总能在别人艳羡的眼神中从容补妆。不过类似全车站都找不到一家补妆店的埋怨听多了,尤晓凤想到,如果在车站开家补妆店,帮人补妆倒还不错。
尤晓凤心里有了想法,特别在本城车站做一番市场调查,果然属于空白市场,所以利润也是相当高的。尽管尤晓凤从未创业过,凭直觉她相信这是一个非常不错的点子。
替旅客补妆,赚面子钱
接下来,尤晓凤找到本城一家火车站的负责人,信心满满地承诺,她有办法提高他们车站的知名度和客流量,可是,尤晓凤的年轻无畏并不能给对方信任感,那位领导满口回绝,没听完晓凤的创意就闪人了。
尤晓凤不甘心,效仿古人三顾茅庐地拜访负责人,终于感动对方愿意认真聆听她的建议。负责人听完晓凤的可行性操作及未来广告效应,对尤晓凤赞不绝口,他很欣赏其胆识和敏锐头脑,欣喜地表示,一个姑娘家能有这样的市场洞察力不简单。而且,负责人竟然爽快答应尤晓凤开出的条件免费为她提供位置最好的店铺。
2008年10月,尤晓凤离开化妆品公司和车站签定了合同,由于店铺资源紧张她只拿到一间72平方米的店面。风行丽人的补妆室顺利开业,宗旨就是为进出车站的女乘客们提供美丽服务。
尽管空间不大,尤晓凤还是布置的很用心。里面配备全身镜、折叠式躺椅,人走后会自动回收,最特别在于青藤缠绕的屏风古典浪漫,既方便顾客整理衣饰,也一下子提升了店主品味。根据女性肤质的区别,尤晓凤细心地把补妆产品分门别类的摆放,同时,买了专门的产品陈列柜,出售粉底、化妆水、乳液、眼影等必需的化妆品,以解部分忘带化妆品乘客的燃眉之急。
开张前尤晓凤在车站广发宣传单,充分调动了女性乘客的好奇心,很多人抱着尝试的态度进来看看,有的抗不住晓凤的热情会试一试补妆,没想到,效果真的大相径庭,本来灰头土脸的进去,结果能够重新光彩照人的出来。按时间收费,每小时30元又不贵,和车站VIP休息室差不多。
一些旅客走进店里,不免发出惊叹声,藤椅屏风田园悠闲,干净整洁的内部环境很让人信赖。某天,有个棕色卷发的年轻女乘客梳妆完毕后,轻声问尤晓凤:我这发型好看吗?朋友说我其实直发更好看些,你认为呢?晓凤仔细审视女孩的脸,觉得她看起来安静典雅,确实不适合卷发,更不适合染发。因此,她婉转地建议女乘客改为长直发。女乘客连声道谢,声称尤晓凤可以做别人形象设计师,这句话点醒尤晓凤,她闲暇的读物变成和形象设计相关的书籍,往后针对每位顾客的优缺点,尤晓凤会给予赞美与建议。
由于为人随和,收费合理,眼光敏锐,许多女性乘客觉得和尤晓凤交谈起来特别有话题,经常有的乘客恋恋不舍,还会介绍亲朋好友 同事等路过此城来捧晓凤的场。慢慢地,风行丽人补妆店成了车站一景,无论是等车无聊,还是急着见恋人客户,女性乘客都会争先恐后要求尤晓凤帮忙补妆。
在补妆的同时,乘客也乐意花一点时间浏览尤晓凤店内的化妆品,顺便买一套回家。随着风行丽人店铺的走红,车站知名度大涨,客流量也跟着增加,车站负责人甚至决定年底让晓凤拿些分红。
2009年元旦,尤晓凤算了算半年的营业额,真丰厚啊,已达6万多元。假日期间,她特意去了趟香港,添置了一台功能强大的补妆机,该机器有几十种口红眼影和粉底颜色供选择,且具有冰储功能,更方便尤晓凤帮旅客补妆。
巧手妙妆秀,独树一帜
2011年5月,尤晓凤的店里来了两位韩国乘客。她知道,车站每天都有着众多外国友人的光临,若遇到节假日或者旅游团光顾时,日均客流量可以达到4万人次,所以偶尔有老外进来补妆,也不足为奇。但是,两位韩国乘客兴致勃勃地转悠一圈,脸上的表情显出很失望的样子。
擅长察颜观色的尤晓凤立刻问她们是否有什么不满意,韩国客人点头,解释说她们喜欢跪在洁净的地板上化妆,不习惯坐藤椅。晓凤当即明白了,文化不同所以习惯不同,自然也会带来不同的商机。没多久,尤晓凤将隔间全部铺上木地板,把香皂换成了韩国本土的人参油香皂,粉饼、口红、面巾纸都换成了有名的雪花牌,这些都是符合韩国女性喜欢的香味清雅的化妆品。投老外所好,让她获得巨大的经济效益。
然而,创业道路上总不会一帆风顺的。2012年8月份,尤晓凤遭遇了客户的踢馆。那天,晓凤记得很清楚,她迎来的是一位怪异的乘客,身穿古装头戴古饰,从面容的残妆仍能看出是明艳的古式妆派。尤晓凤一时摸不清方向,到底该如何下手补妆呢?客户忍不住讥笑道:难不成你连《甄嬛传》都没看过啊,这可是现在最红火的甄嬛妆,我要带妆去见我的男朋友,他最喜欢自称皇上了。尤晓凤尴尬的呆怔在原地,不知所措。平常她整天在店里忙碌周旋,根本没心思关注电视剧,没想到,甄嬛传的盛行居然引出她未曾见识过的甄嬛妆。
送走恼怒的客户,尤晓凤内心充满一种前所未有的挫败感,她想,自己必须与时俱进才行。今年《陆贞传奇》掀起播放热潮,尤晓凤赶紧研究剧中陆贞与皇后的妆容,提供给有需求的乘客。2013年4月28日,尤晓凤在车站方面的协助下办了一场流动的巧手妙妆秀,其中穿插的就是古今各式妆容,在全城引起轰动,别的车站闻风而动,纷纷邀请尤晓凤去他们那儿开补妆分店。
这样的邀请正中尤晓凤下怀,她立刻拿出28万元赢利资金投入到新分店的装修与设计,专门为老外、古妆迷之类的特殊乘客打造特别的补妆空间。
车站商铺群里尤晓凤靠一双巧手独树一帜,眼见她的生意红红火火,月赚3万,一些动机不纯的化妆品厂商主动找到尤晓凤,提出以超低的价格批量供应劣质或假货,被尤晓凤慷慨激昂地拒绝。在她认为,化妆品卖的就是良心真诚,不能以假欺骗顾客。
目前尤晓凤的精力投入一半在西站新补妆分店,分店更显大气、豪华,增设了前台查询、形象测试的服务。经过近段时间的试营业,尤晓凤算出,仅一个月分店补妆业绩超越5万。除去成本,两个店的月利润稳定在7万多元。谈起自己的成功,尤晓凤总是非常谦虚地说:我并没有做什么了不起的事,只是利用了自己的强项,善解女人心而已!