心理导读：见到朋友伤心失落，我们很多时候不知道怎样安慰TA最有用，甚至有些情况下会手足无措，不知道说些什么好。这篇文章就从日常生活举例，说说如何安慰受伤的朋友。——
经常会听到男生说最害怕的事情就是看到女生哭泣，每当他们看到女生哭的时候都会局促不安，不知道该做什么，连手脚都不知道该放在哪里。其实不只是男生，很多女生面对这样的场景也会不知所措。有的时候我们会不知道该说什么，有的时候又笨拙的说这说那，收获不到什么实际作用。其实这些都是不懂得安慰技巧的表现，那么到底应该怎么做才能正确的安慰别人呢？
第一、不要代入自己的主观猜想或经验
曾经小时候的我，自以为看过一些书见过一些人，总是喜欢扮演知心姐姐的角色，我喜欢倾听朋友们的烦恼，有一些不能和父母和老师说的话，她们也愿意和我说，我总是会认真地倾听，再装出一副小大人的样子给朋友们出谋划策。有人和父母吵架了，我会告诉他该站在父母的角度考虑问题，体谅他们，不要任性；有人偷偷喜欢上了隔壁班的男生，我会告诉她帮她分析那个人性格、人品怎么样，该如何与他相处……可笑的是，在那个时候我并没有和父母吵过什么厉害的架也没有谈过恋爱，更有趣的是，被我劝过的人都会很相信我那些貌似很有道理的言论，但是是否真的去实施就不得而知了。我喜欢知心姐姐这个身份，也因为总是可以成功的安慰朋友们而自豪。认真想想，那些纸上谈兵的建议能不能真正安慰到他们还真说不准。或许不过是因为当时发生的事情很小，我作为一个倾听者，为他们提供了倾诉的机会，而且有些事情自然而然的就解决了。而我在这个过程中，既关心了朋友们又体现了自身价值，因此我总是很满足和骄傲的。
现在想来，那个时候的我通俗一点说就是“站着说话不腰疼”，我或许并不是真的百分百的从朋友角度出发帮助他们，起码应该有一部分是沉醉于自己的世界里，享受着帮助别人的乐趣。其实，现实生活中也有很多人如小时候的我一样在安慰别人，他们说出的话给出的建议其实是从自己的主观出发，并没有真的去了解朋友的感受和需求，这样并不能收获很好的效果。
比如当你的朋友失恋痛哭的时候，你可能会说：“我完全能够理解你现在的心情，其实没什么的，我当时失恋的时候……”然后就开始大谈特谈你当年如何走出失恋的阴影并希望借此能够引起她的共鸣让她好起来。可是你有没有想过，每对恋人的故事都是不同的，不同的恋人有不同的回忆，也是因为不同的问题分手。在你还没了解他们的真正症结之前就盲目的兜售自己的经验，只会事倍功半，其实你帮助的并不是你的朋友而是你假想出来的人。这个时候不如说：“你现在一定很痛苦，我没法真正体会到你的感受，你愿意跟我说说嘛？”
现在的我，因为真的经历过一些事情，开始明白世界不是除了黑就是白，很多事情不能只用对与错来解释，很多人背后都有难言之隐，很多问题也不是仅仅靠那些看似明智的建议就能解决的。因此如果现在朋友们遇到了问题来找我，我总会默默地听他们讲完自己的故事，了解他们心里的想法和顾虑，再给出我能力范围以内的建议。
第二、不要急于使他们摆脱苦难
人们在很多情况下做事情是为了解决问题，尤其是学理工科的人，他们一直受到的训练就是：发现问题—寻找机理—解决问题。解决问题是人类社会进步的动力，具有非常重要的意义。可是我们往往忽视有些时候朋友向我们倾诉并不是为了解决问题，只是想找到一个倾诉的渠道。
你的朋友遭遇了痛苦的事情心情沉重向你倾诉，你在因为朋友的信任而感动不已的同时也一定感到了沉甸甸的责任感，因为你觉得他在向你诉说他的烦恼，你一定要想出办法来解决才行。可是事实上，他可能并不期待你的解决方法，有些事情甚至根本没法解决。
比如，半个月前，我的好朋友在宿舍门口的水果摊前买完水果后回到宿舍发现书包拉链开了，再仔细一找发现钱包不见了。细细一想，可能是在买水果回来的路上丢了，于是又飞奔回到水果摊去。整个过程我都陪着她，当冲回去询问水果摊老板有没有看到她的钱包时，老板说有两个黑衣服的男子一直贼眉鼠眼的在我们身后晃悠。这样一听就全明白了，根本不是什么掉在路上了，就是被偷了。我的朋友把书包一扔，蹲在地上哇的一声就开始哭。我当时也赶紧蹲下来安慰她，我说“没事，没事，明天陪你补办身份证和银行卡，还好钱包里的钱不多，谁谁谁钱包都丢了两次了。”可不管我怎么劝都不管用，她还是一直哭，路人纷纷驻足侧目。因为在宿舍门口经常会碰到钱包失窃的事件，这种偷钱包的事情即使报警了也是很难抓到人的。我的安慰苍白无力，她根本都听不进去。我当时真的不知道该怎么办。后来班里几个男生看见了，了解了情况以后才一起把她架回宿舍去了。那天晚上她一直没和我们说话，本来说好的一起去洗澡，她自己一个人默默地去了又默默的回来了。然后又一言不发的早早的睡下了。我和其他舍友们说：“她心情不好，让她一个人呆一会儿吧，过一阵就会好的。”我们没有打扰她。果然，第二天上午，她就顶着肿了的眼睛让我陪她一起去银行挂失，中午的时候又一如既往的和我们一起吃饭说笑，虽然席间还是会痛骂窃贼，但是显然她已经接受了丢失钱包这个事实，并且开始积极地进行补救工作了。
每个人都有为自己所做的事承担后果的权利和责任，当朋友们深陷痛苦中的时候，不要急于解救他们出来，因为如何应对苦难也是他们必须面对的人生课题，就好像只有破茧才能成蝶一样，只有经历过那个历程，才会有深刻的体悟。更何况通常情况是我们提出的建议并不能真正地解决问题。我们需要做的就是默默地陪在他们身边，在他们需要的时候给一个拥抱，并且告诉他们：“没关系的，不管你正在经历什么，我都会陪在你的身边。”记住，我们要做使他们走出痛苦的桥梁而不是引渡人。
第三、不要什么都不说
虽然在朋友难过的时候要给他们留出一定的空间，让他们有机会自己解决，但这不代表你漠不关心。你要做的是给他精神上的支持和温暖，让他感受到被重视和关心，这将会是莫大的精神支持。当朋友们遭遇到不幸的时候，他们情绪低落、彷徨无助，容易钻牛角尖，甚至会怀疑自身的价值。这个时候，身为朋友的你就一定要尽可能的给他们鼓励和支持。千万不要因为羞耻于不知道该说什么而真的一直沉默或是什么都不做。即使你的朋友平日里是个敏感的人，在那种情况下如果你什么都不做的他也不会理解你想要帮助他的心情。他会认为你并不关心他，甚至认为没有人愿意关心和喜欢他，这样更会加深他沮丧的情绪。
我就曾经犯过这样一个错误。上个学期的时候，我有一个舍友得了胃病，她平时是一个很要强的人，很多事情不会轻易说出口，也并没有跟我说太多生病的事。那个时候我们正好有好几门考试，大家都很忙，熬了好几个晚上的夜，终于考完试了，她说她下午要去看医生，希望我们谁能陪她去。其他人都有事，有一个和她平时玩得很好的男生说陪她去，因为我当时虽然没什么事但是很累也没有应声。中午的时候我回宿舍就睡下了，等我醒了的时候，她已经回来了，我问她病怎么样？她说没什么事。我也就没当回事了。后来的一个多礼拜，我们的关系就变得很奇怪，她对我非常冷淡，我们几乎尴尬的都不说话了。我不知道发生了什么，就去问其他舍友，她们说那天因为是那个男生陪同有些检查很让人尴尬，后来还是舍友们去医院把她接回来的，回来的时候就看到我在睡觉。我想她一定是认为我是一个自私的人，为了自己睡觉就不陪她去看病，让她那么尴尬的和一个男生一起去。可是我真的不是不愿意去，只是看到有人愿意陪她了，就不需要我了。如果她开口问我，我一定会去的。我并不是不关心她，只是她平时很强势，我以为她不需要我的帮助，我没想过她也只是一个生病了需要人关心和照顾的女孩子，这才造成了我们之间的误会。
其实，当我们不知道该做什么的时候，让我们想要帮助的人知道我们是怎么想的也是无妨的。我们甚至可以老实的说：“我不知道你的感受，也不知道我该做什么，但是你要知道，我真的很关心你，在你需要我的时候我一直都在。”有时候你觉得没有任何意义的废话，对于他们来说却是一种关心的信号。有些时候，我们虽然不能帮助他们解决实际问题，但是我们能帮助他们解决心理问题，可以为他们提供心理的疏导和慰藉。
安慰朋友并不是只要有一腔热情就可以办好的事，还需要讲究技巧。如何能给他们精神上的支持和温暖，又不妄加揣测和评论；如何让他们真心的讲出痛苦，帮助他们渡过难关，这些都要在实践中慢慢摸索才可以。
热情的心，倾听的耳朵和思考的头脑，拥有了这些一定会让你在朋友需要的时候提供最大的帮助。
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